Inspirasjonsforedrag

Reiselivsprogrammet – DROPS

Detaljer

Dato:
1. november 2020
Tid
09:00 - 11:00
Kostnad:
Gratis
Hendelse Kategorier:
, ,

Reiselivsprogrammet – DROPS

Et program for reiselivsbedrifter i Øvre Buskerud som vil utvikle opplevelser på gjestens premisser på tvers av hele kundereisen

HVEM KAN DELTA?


Etablerte reiselivsbedrifter i Øvre Buskerud

Må stille med minimum to personer på webinar og veiledning

Frist for å melde interesse er 1. november

HVORFOR DELTA?


DROPS er for alle:

Praktiske verktøy og konkrete oppgaver

Webinar og veiledning, steg for steg

Læringspartnere som utfordrer og hjelper hverandre

Fysisk workshop med veileder og læringspartner

HVA SKAL TIL FOR Å FÅ EFFEKT AV DROPS?


  • Sette av tid til å delta på 5 webinarer, digital veiledning og en heldags fysisk workshop med veileder og læringspartner i uke 5
  • Sette av tid til å gjøre oppgavene mellom samlingene
  • Være åpen og nysgjerrig – ta imot og gi ærlige tilbakemeldinger
  • Være en aktiv læringspartner – engasjere deg i læringspartneres tilbud og utfordringer, dra på et besøk til læringspartner
  • Ta imot læringspartner og veileder slik at de kan oppleve tilbudet ditt og komme med sine tilbakemeldinger
  • Gjennomføre et besøk hos minst en læringspartner, en såkalt «tjenestesafari».

MÅL


DROPS skal gi deg økt kundeempati slik at du bedre kan leve deg inn i gjestenes situasjon. Da kan du regissere opplevelser som gir gjestene økt verdi. På denne måten kan vi øke både betalingsvilje og verdiskaping.

INTRODUKSJON


10. NOVEMBER

MODUL 1


17. NOVEMBER OG 24. NOVEMBER

MODUL 2


30. NOVEMBER OG 8. DESEMBER

MODUL 3


12. JANUAR OG 19. JANUAR

MODUL 4


UKE 5

MODUL 5


16. FEBRUAR, 23. FEBRUAR OG UKE 8/9

MODUL 6


UKE 11

PRAKTISK


Omfang og varighet: 

Oppstart 10. november 2020

Gjennomføring av modul 1-6 fram til april 2021

Pris:

10 000,- per bedrift + kostnader for å ta imot læringspartnere og veiledere på «Tjenestesafari»

Frist for å melde interesse:

1. november 2020

TEST OM DROPS PASSER FOR DEG HER