Inspirasjonsforedrag
Reiselivsprogrammet – DROPS
Et program for reiselivsbedrifter i Øvre Buskerud som vil utvikle opplevelser på gjestens premisser på tvers av hele kundereisen
HVEM KAN DELTA?
Etablerte reiselivsbedrifter i Øvre Buskerud
Må stille med minimum to personer på webinar og veiledning
Frist for å melde interesse er 1. november
HVORFOR DELTA?
DROPS er for alle:
Praktiske verktøy og konkrete oppgaver
Webinar og veiledning, steg for steg
Læringspartnere som utfordrer og hjelper hverandre
Fysisk workshop med veileder og læringspartner
HVA SKAL TIL FOR Å FÅ EFFEKT AV DROPS?
- Sette av tid til å delta på 5 webinarer, digital veiledning og en heldags fysisk workshop med veileder og læringspartner i uke 5
- Sette av tid til å gjøre oppgavene mellom samlingene
- Være åpen og nysgjerrig – ta imot og gi ærlige tilbakemeldinger
- Være en aktiv læringspartner – engasjere deg i læringspartneres tilbud og utfordringer, dra på et besøk til læringspartner
- Ta imot læringspartner og veileder slik at de kan oppleve tilbudet ditt og komme med sine tilbakemeldinger
- Gjennomføre et besøk hos minst en læringspartner, en såkalt «tjenestesafari».
MÅL
DROPS skal gi deg økt kundeempati slik at du bedre kan leve deg inn i gjestenes situasjon. Da kan du regissere opplevelser som gir gjestene økt verdi. På denne måten kan vi øke både betalingsvilje og verdiskaping.
INTRODUKSJON
10. NOVEMBER
MODUL 1
17. NOVEMBER OG 24. NOVEMBER
MODUL 2
30. NOVEMBER OG 8. DESEMBER
MODUL 3
12. JANUAR OG 19. JANUAR
MODUL 4
UKE 5
MODUL 5
16. FEBRUAR, 23. FEBRUAR OG UKE 8/9
MODUL 6
UKE 11
PRAKTISK
Omfang og varighet:
Oppstart 10. november 2020
Gjennomføring av modul 1-6 fram til april 2021
Pris:
10 000,- per bedrift + kostnader for å ta imot læringspartnere og veiledere på «Tjenestesafari»
Frist for å melde interesse:
1. november 2020
